I. Postanowienia
1. Q-dent jest podmiotem leczniczym, działającym na podstawie

a) ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej (Dz. U. Nr 112, poz. 654) i przepisów wydanych na jej podstawie
b) ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2009 r. Nr 52, poz. 417 z późn. zm.);
c) ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty (Dz.U. z 2008 r., Nr 136, poz. 857 z późn. zm.);
d) rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz. U. Nr 252, poz. 1697).

2. Do wykonywania zadań przez Q-dent ustala się wewnętrzną organizację, przedstawioną w dalszej części niniejszego Regulaminu.

II. Firma podmiotu leczniczego
1. Podmiot leczniczy działa pod firmą : Q-dent sp. z o.o.
2. Nazwa zakładu leczniczego: Q-dent
3. Adres Q-dent: ul. Sokołowska 9 lok U27, 01-142 Warszawa


III. Cele i zadania podmiotu leczniczego
1. Celem Q-dent jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie działań stomatologicznych służących przywróceniu i poprawie zdrowia oraz innych działań medycznych wynikających z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania.
2. Do zadań podmiotu leczniczego Q-dent w szczególności należą:

a) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii , w ramach kompetencji lekarza stomatologa oraz higienistki stomatologicznej
b) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu stomatologii zachowawczej z endodoncją, stomatologii dziecięcej, protetyki stomatologicznej, periodontologii, chirurgii stomatologicznej oraz ortodoncji
c) prowadzenie szeroko rozumianej działalności edukacyjnej i informacyjnej a także profilaktycznej
d) współpraca z innymi jednostkami służby zdrowia



IV. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego
1. W ramach podmiotu leczniczego wyodrębnia się jednostki organizacyjne:
– Gabinet Stomatologiczny Q-dent
2. W obrębie jednostki organizacyjnej wskazanej w pkt. 1 ust.1 funkcjonują komórki organizacyjne:
– Poradnia stomatologiczna


V. Miejsca udzielania świadczeń zdrowotnych
1. Siedzibą i miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Warszawa, ul.Sokołowska 9 lok U27

VI. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w jednostkach i komórkach organizacyjnych podmiotu leczniczego
1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez pracowników medycznych, którzy posiadają odpowiednie kwalifikacje do wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne.
2. Rejestracja pacjentów dokonywana jest na podstawie zgłoszenia:

– osobistego lub za pośrednictwem osoby trzeciej w miejscu udzielania świadczeń,
– telefonicznego pod numerem telefonu 510 58 58 88 lub 22 632 13 07

3. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych rozpoczyna się w Rejestracji. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest okazać

– dowód tożsamości (celem zweryfikowania Państwa tożsamości, bowiem zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Q-dent ma prawo do przetwarzania danych osobowych w tym numeru Pesel swoich pacjentów)

4. W Rejestracji pacjent zobowiązany jest złożyć pisemne oświadczenie o upoważnieniu określonej osoby do wglądu w dokumentację medyczną za życia pacjenta i po jego śmierci (lub o nieupoważnieniu nikogo), a także o zgodzie na udzielenie świadczeń zdrowotnych, zgodnie z Art. 17 i Art. 26 ustawy z dnia 6.11.2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.08.52.417)
5. Zgoda na udzielenie świadczenia musi być złożona przez pacjenta każdorazowo, przed rozpoczęciem zabiegu z zakresu endodoncji, protetyki, chirurgii, periodontologii, ortodoncji a także przed zabiegiem wybielania zębów.
6. Po zarejestrowaniu się do lekarza, pacjent w umówionym dniu i o określonej godzinie zgłasza się do przyjęcia we wskazanym gabinecie lekarskim, na pierwsza wizytę pacjent zgłasza się 15 minut wcześniej, w celu założenia dokumentacji medycznej
7. W trakcie udzielenia świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich niezbędnych wyjaśnień, dotyczących postawionej diagnozy, a także zaproponowanego leczenia.
8. Na każdym etapie udzielania świadczenia zdrowotnego pacjent ma prawo do złożenia skargi / zażalenia na zachowanie lub czynności personelu Q-dent.
Skargi/zażalenia przyjmuje Bartosz Gryszkiewicz.
9. Skarga może być złożona ustnie lub pisemnie. Na każdą skargę złożoną pisemnie należy udzielić pisemnej odpowiedzi w terminie nie przekraczającym 14 dni.

VII. Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego
1. Do głównych zadań organizacyjnych wszystkich komórek organizacyjnych należy:

– realizacja zadań podmiotu i celu, dla którego został on utworzony, określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie;
– kompetentne i terminowe wywiązywanie się z przyjętych obowiązków;
– dbałość o należyty wizerunek podmiotu leczniczego
– zapewnienie sprawności funkcjonowania podmiotu;
– przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej, karty praw pacjenta;
– wykonywanie innych czynności określonych w poszczególnych zarządzeniach lub poleceniach przełożonego.

2. Do podstawowych zadań wszystkich komórek organizacyjnych podmiotu leczniczego Q-dent należy:

– badanie i porada lekarska,
– działania diagnostyczne
– udzielenie pierwszej pomocy doraźnej
– profilaktyka stomatologiczna
– świadczenia z zakresu stomatologii zachowawczej
– świadczenia z zakresu protetyki stomatologicznej
– świadczenia z zakresu chirurgii stomatologicznej
– świadczenia z zakresu stomatologii dziecięcej
– świadczenia z zakresu periodontologii
– świadczenia z zakresu ortodoncji
– świadczenia z zakresu implantologii stomatologicznej
– prowadzenie dokumentacji medycznej.

3. Szczegółowy zakres zadań, praw i obowiązków pracowników zatrudnionych w przedsiębiorstwie podmiotu leczniczego regulują odrębne, wewnątrzzakładowe przepisy o treści ustalonej przez przedsiębiorcę będącego podmiotem leczniczym.
4. Współdziałanie między poszczególnymi jednostkami oraz komórkami organizacyjnymi podmiotu powinno odbywać się w sposób, który zapewni sprawność funkcjonowania podmiotu oraz kompleksowość, dostępność i należytą jakość udzielania świadczeń zdrowotnych.
5. Podmiot leczniczy powierza wyznaczonemu lekarzowi obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego przez podmiot leczniczy oraz nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej i przetwarzania danych w niej zawartych.
6. Gabinet Stomatologiczny Q- dent w realizacji swoich zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, organizacjami społecznymi, fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi i innymi instytucjami, których statutowym zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia społeczeństwa.

VIII. Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia, pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych
1. W sytuacji, gdy podmiot leczniczy nie jest w stanie zapewnić niezbędnej kompleksowości w ramach udzielanego świadczenia, bądź wymagana jest konsultacja specjalistyczna, osoba udzielająca świadczeń udziela pacjentowi informacji o podmiotach wykonujących działalność leczniczą, które mogą udzielić świadczeń w zakresie wymaganym w danym przypadku. W uzasadnionych medycznie przypadkach lekarz wydaje skierowania na badania diagnostyczne, do poradni specjalistycznych lub do leczenia stacjonarnego.

IX. Postępowanie z dokumentacją medyczną
1. Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określony w niniejszym Regulaminie, a także w ustawie z dnia o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i Rozporządzeniu Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.
2. Podmiot leczniczy zapewnia ochronę danych zawartych w dokumentacji medycznej.
3. Dokumentację, o której mowa w ust. 1 udostępnia się w szczególności na wniosek:

a) pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego, bądź osoby upoważnionej przez pacjenta; po śmierci pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia;
b) podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych;
c) organu władzy publicznej, Narodowego Funduszu Zdrowia, organu samorządu zawodów medycznych oraz konsultantów krajowego i wojewódzkiego, w zakresie niezbędnym do wykonywania przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru;
d) ministra do spraw zdrowia, sądu, prokuratura, lekarza sądowego i rzecznika odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym postępowaniem;
e) organu rentowego oraz zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie postępowaniem;
f) zakładu ubezpieczeń, za zgodą pacjenta.

4. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

– do wglądu w siedzibie podmiotu leczniczego;
– poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii;
– poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej dokumentacji.

X. Wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej
1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentom lub osobom przez nich pisemnie upoważnionym do wglądu do dokumentacji medycznej za życia pacjenta lub / i po jego śmierci, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 6.11.2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
2. Za jedną stronę wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, począwszy od pierwszego dnia następnego miesiąca po ogłoszeniu przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17 grudnia 1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych;
3. Za jedną stronę kopii dokumentacji medycznej opłata nie może przekraczać 0,0002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 2;
4. Za sporządzenie wyciągu, odpisu lub kopii dokumentacji medycznej na elektronicznym nośniku danych, opłata nie może przekraczać 0,002 przeciętnego wynagrodzenia, o którym mowa w pkt 2.
5. Wysokość opłat o których mowa w pkt. 2 – 4 określona jest w załączniku nr 1 do regulaminu organizacyjnego.

XI. Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat
1. Q- dent nie ma podpisanej umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia, a co za tym idzie wszelkie świadczenia są odpłatne. Cennik świadczonych usług jest ogólnodostępny w siedzibie Q-dent, oraz stanowi załącznik nr 2 niniejszego regulaminu.

XII. Sposób kierowania jednostką i komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego
1. Podmiotem leczniczym Q-dent kieruje kierownik placówki i reprezentuje ją na zewnątrz. Funkcję tę pełni Bartosz Gryszkiewicz.
2. Kierownik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące podmiotu leczniczego Q-dent oraz ponosi za nie odpowiedzialność.
3. Podczas nieobecności kierownika zastępuje go upoważniony przez niego pracownik.
4. Do obowiązków i uprawnień kierownika należy:

– organizowanie i kierowanie pracą podległych pracowników
– zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy oraz sprawowanie nadzoru nad przestrzeganiem dyscypliny podległych pracowników
– podejmowanie decyzji w sprawach zatrudnienia, wynagrodzenia, premii , rozwiązywania umów cywilno-prawnych.
– kontrolowanie przestrzegania przez pracowników i osoby udzielające świadczeń na podstawie umów innych niż umowa o pracę , przepisów bhp i przeciwpożarowych,
– przyjmowanie skarg i zażaleń oraz prowadzenie korespondencji z nimi związanej,,
– wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą działalność Q-dent
– nadzór nad jakością udzielania świadczeń medycznych,
– zatwierdzanie harmonogramów pracy osób udzielających świadczeń medycznych,
– działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji zawodowych pracowników,
– nadzór nad gospodarką lekową,
– nadzór nad utrzymaniem urządzeń, sprzętu, aparatury medycznej i zajmowanych pomieszczeń w należytym stanie technicznym z uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz zasad bezpieczeństwa i higieny pracy,
– dbanie o udzielanie świadczeń medycznych wyłącznie przez personel o niezbędnych kwalifikacjach zawodowych

XIII. Gwarancja i jej warunki na świadczone usługi
GWARANCJE NA POSZCZEGLNE ZABIEGI:
Stomatologia zachowawcza

• Wypełnienie w rejonie szyjki zęba – 1 rok
• Pozostałe wypełnienia/ Onley kompozytowy – 2 lata
• Jeżeli w okresie jednego miesiąca od wykonania wypełnienia, ząb musi zostać przeleczony kanałowo, pacjent pokrywa koszty leczenia kanałowego, natomiast wypełnienie zostaje wykonane ponownie w ramach gwarancji.

Protetyka

• Prace protetyczne stałe (wkład koronowo-korzeniowy, inlay, onley, korona, most, licówka) – 2 lata
• Protezy ruchome – 1 rok z wyjątkiem pracujących elementów retencyjnych zastosowanych w protezie (zatrzaski, zamki, zasuwy, rygle itd.) – okres gwarancji tych elementów wynosi od 6 miesięcy
• Implanty – 5-10 lat (czas gwarancji uzależniony jest od warunków oferowanych przez producenta materiałów). Ze względu na indywidualne zdolności regeneracyjne każdego Pacjenta gwarancja na leczenie implantologiczne nie obejmuje zabiegów w obrębie kości czy tkanek miękkich.

Czas gwarancji liczony jest od dnia wykonania pracy. Warunkiem gwarancji jest poddanie się przez Pacjenta badaniu kontrolnemu po 6 miesiącach oraz korzystanie z wizyt profilaktycznych (usunięcie kamienia, osadu itd.), przeprowadzanych minimum co 6 miesięcy w naszym gabinecie. Jeśli Pacjent w momencie oddania pracy protetycznej będzie posiadał inne braki zębowe, gwarancja nie jest wydawana. Warunkiem otrzymania gwarancji na prace protetyczne jest konieczność uzupełnienia pozostałych istniejących braków zębowych w przeciągu 3 kolejnych miesięcy.

W naszym gabinecie zapewniamy Państwu gwarancję najlepszej opieki. Gwarancja nie obejmuje jednak:

• Tymczasowych prac, wykonywanych w trakcie leczenia stomatologicznego, takich jak: korony, mosty tymczasowe, protezy natychmiastowe osadzone bezpośrednio po usunięciu zębów;
• Sytuacji, gdy Pacjent został poinformowany o ograniczonej gwarancji lub jej braku, a praca stomatologiczna została wykonana zgodnie z Jego intencją;
• Samodzielnie naprawianych prac protetycznych;
• Uzupełnień protetycznych oddawanych do użytku pacjentowi w momencie istnienia innych braków zębowych, nie uzupełnionych w przeciągu kolejnych 3 miesięcy;
• Leczenia kanałowego – ze względu na nieprzewidywalne i inne u każdego Pacjenta zdolności regeneracyjne tkanek, a także ze względu na różnorodną anatomię kanałów korzeniowych zębów.
• Wypełnień w zębach mlecznych
Nie podlegają gwarancji uszkodzenia powstałe w wyniku:
• Nieprawidłowej higieny jamy ustnej
• Nieprzestrzegania przez Pacjenta zaleceń lekarza dotyczących wykonanego uzupełnienia protetycznego
• Nieprzestrzegania przez Pacjenta zaleceń stomatologa wydawanych w trakcie wizyt kontrolnych
• Zdarzeń losowych, na które ani stomatolog, ani Pacjent nie mieli wpływu
• Zaniku kości i zmian w przyzębiu, które powstały w sposób fizjologiczny
• Schorzeń, mających niekorzystny wpływ na stan jamy ustnej (np. osteoporoza, cukrzyca itp.)

XIV. Prawa i obowiązki Pacjenta
1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych w podmiocie leczniczym Q-dent pacjent ma prawo do:

– poszanowania godności osobistej oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny
– świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej
– rzetelnej informacji o stanie zdrowia
– wyrażenia zgody na udzielanie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach diagnozy i leczenia.

2. Do obowiązków pacjenta należy:

– przestrzeganie regulaminu porządkowego Q-dent
– przestrzeganie zakazu palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu na terenie Placówki
– przestrzeganie higieny osobistej
– przestrzeganie zasad bezpieczeństwa oraz ppoż.
– przestrzeganie zaleceń lekarza
– odwoływanie wizyt z należytym wyprzedzeniem (min 12 h przed planowaną wizytą)

3. Pacjent ma prawo do natychmiastowego uzyskania świadczeń zdrowotnych ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia.
4. Świadczenia na rzecz pacjentów są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
5. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom zgodnie z wymaganiami aktualnej wiedzy medycznej.
6. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentowi z należytą starannością, w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
7. Osoby udzielające pacjentowi świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.
8. Świadczenia zdrowotne są organizowane w sposób zapewniający pacjentom najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
9. Orzeczenia lekarskie dotyczące stanu zdrowia pacjentów wydawane są zgodnie z regulacjami ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.
10. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych w podmiocie leczniczym Q-dent ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do kierownika zakładu.
11. Pacjenci mają prawo zgłaszania uwag, wniosków i skarg osobom udzielającym im świadczeń zdrowotnych jak i bezpośrednio kierować je do kierownika placówki. Na życzenie pacjenta udzielana jest mu odpowiedź na piśmie.
12. W przypadku, gdy pacjent nie może przyjść na umówioną wizytę, należy ją wcześniej odwołać lub przełożyć na inny termin, by ewentualnie mógł skorzystać z tego terminu inny Pacjent. Opłata za rezerwację terminu wizyty będzie wliczana do wizyty, na której dane leczenie będzie zakończone. W przypadku niezgłoszenia się na zarezerwowaną wizytę i niepowiadomienia wcześniejszego o tym Gabinetu, opłata za rezerwację terminu wizyty przepada.

– Kwota opłaty za rezerwację terminu wizyty na wizyty zaplanowane na 1h i dłuższe: 100zł za każdą zaplanowaną godzinę.
– Terminy wizyt powinny być odwoływane do 12 godzin przed planowaną wizytą tylko poprzez wysłanie SMS na nr tel 510 58 58 88 lub poprzez wysłanie maila na adres gabinet@qdent.pl

Opłata za rezerwację terminu wizyty ma na celu zabezpieczenie czasu pracy lekarza przy planowanych wizytach i może być pobierana w przypadku rezerwacji następujących zabiegów:

– leczenia endodontycznego
– leczenia protetycznego
– leczenia chirurgicznego
– leczenia implantologicznego
– leczenia periodontologicznego
– leczenia zachowawczego

Opłata za rezerwację terminu wizyty na leczenie jest pobierany w przypadku wcześniejszego 2-krotnego nie zgłoszenia się pacjenta na umówioną wizytę bez jej wcześniejszego odwołania (do 6h przed planowana wizytą). Pobieranie przez nas opłata za rezerwację terminu wizyty na leczenie stomatologiczne ma umożliwić jak najkrótsze oczekiwanie na terminy wizyt do naszych lekarzy.

XV. Postanowienia końcowe
1. Regulamin organizacyjny ustala Bartosz Gryszkiewicz.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem organizacyjnym zastosowanie mają odrębne przepisy.
3. Podanie regulaminu do wiadomości pacjentów następuje poprzez udostępnienie go na wniosek pacjenta w Rejestracji.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Pacjentów Q-DENT znajdują się na stronie https://www.qdent.pl/o-nas/o-nas-polityka-prywatnosci/
5. Postanowienia regulaminu zostają podane do wiadomości wszystkich zatrudnionych w Qdent.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.04.2021 roku.

Załączniki;
WYSOKOŚĆ OPŁAT ZA UDOSTĘPNIENIE DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ
WYSOKOŚC OPŁAT