Warunki gwarancji Q-dent

§ 1. Czego dotyczy gwarancja

Q-dent Sp. z o.o. udziela gwarancji na wykonane prace stomatologiczne w następujących kategoriach: leczenie zachowawcze (wypełnienia), protetyka (korony, mosty, licówki porcelanowe, protezy ruchome), korony protetyczne na implantach oraz licówki kompozytowe i bonding.

Gwarancja nie obejmuje higienizacji, wybielania, leczenia kanałowego ani zabiegów nieobjętych niniejszym dokumentem.

§ 2. Okresy gwarancji

Okres gwarancji liczy się od dnia zakończenia pracy — od dnia osadzenia wypełnienia, korony, mostu, protezy lub korony na implancie.

Gwarancja na sam tytanowy wszczep podlega warunkom producenta danego systemu (Q-dent stosuje systemy MegaGen, Dentium i Straumann). Gwarancja producenta obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne samego wszczepu — nie obejmuje reakcji biologicznej organizmu pacjenta. W razie wady wszczepu Q-dent dostarcza pacjentowi nowy element bezpłatnie z gwarancji producenta.

Jeżeli wszczepiony implant nie połączy się z kością (brak osteointegracji), nie stanowi to wady objętej gwarancją. Q-dent oferuje w takim przypadku ponowną implantację (reimplantację) jako nowy zabieg odpłatny, zgodnie z aktualnym cennikiem.

§ 3. Warunek zachowania gwarancji — wizyty profilaktyczne

Warunkiem zachowania gwarancji jest odbywanie wizyt profilaktycznych w Q-dent w następujących terminach:

• korony, mosty, licówki porcelanowe oraz korony protetyczne na implantach — raz na 6 miesięcy
• wypełnienia, protezy ruchome, licówki kompozytowe i bonding — raz na 12 miesięcy

Wizyta profilaktyczna obejmuje profesjonalne czyszczenie zębów wykonane przez higienistkę stomatologiczną (jeżeli higienistka lub lekarz uznają je za potrzebne) oraz ocenę stanu wykonanej pracy przez lekarza dentystę, a w przypadku implantów — przez lekarza implantologa lub chirurga, z oceną stabilności korony, zwarcia i tkanek otaczających implant.

Wizyta profilaktyczna jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym w Rejestracji Q-dent oraz na qdent.pl/cennik.

Q-dent może wysłać pacjentowi przypomnienie o zbliżającym się terminie wizyty, jednak obowiązek umówienia wizyty w terminie spoczywa na pacjencie.

§ 4. Co nie jest objęte gwarancją

Gwarancja nie obejmuje:

• skutków urazów mechanicznych — w szczególności upadku, uderzenia, gryzienia twardych przedmiotów (orzechy w łupinach, oliwki z pestkami, długopisy, paznokcie, kości)
• skutków zaniedbań higieny jamy ustnej, niezależnie od tego, czy pacjent odbywał wizyty profilaktyczne
• pęknięcia korony, mostu lub licówki wynikającego z bruksizmu (zgrzytania zębami), jeżeli pacjent nie stosuje zaleconej szyny ochronnej i fizjoterapii
• skutków palenia tytoniu — w każdej postaci, w tym papierosów elektronicznych oraz urządzeń do podgrzewania tytoniu
• skutków chorób ogólnoustrojowych mających udokumentowany, bezpośredni wpływ na stan wykonanej pracy, proces gojenia tkanek lub trwałość zastosowanych materiałów — w szczególności: niewyrównana cukrzyca, osteoporoza, choroby autoimmunologiczne w okresie aktywnego leczenia, leczenie biologiczne, stan po radioterapii lub chemioterapii w obszarze głowy i szyi, leczenie bisfosfonianami lub Denosumabem
• skutków nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych przekazanych pacjentowi po zabiegu
• niewykonania pozostałych etapów zaleconego planu leczenia — w szczególności nieuzupełnienia braków zębowych, co prowadzi do przeciążenia pozostałych zębów i wykonanych prac protetycznych, w tym implantów
• naturalnych procesów fizjologicznych — zaniku kości wyrostka zębodołowego, zmian w przyzębiu, ścierania zębów
• zmian wynikających z leczenia ortodontycznego prowadzonego po wykonaniu pracy objętej gwarancją
• prac zmodyfikowanych, naprawianych lub korygowanych poza Q-dent
• drobnych ukruszeń, odprysków i utraty polerowania licówek kompozytowych oraz bondingu — są one naturalną cechą materiału kompozytowego i nie stanowią wady wykonania; naprawa takich uszkodzeń jest możliwa odpłatnie zgodnie z aktualnym cennikiem Q-dent

Gwarancja na protezy ruchome nie obejmuje ich złamania w wyniku upadku ani innych uszkodzeń mechanicznych powstałych poza jamą ustną pacjenta.

§ 5. Jak zgłosić wadę

Pacjent zgłasza wadę objętą gwarancją niezwłocznie po jej zauważeniu, nie później niż w terminie 14 dni, w jednej z dwóch form:

• mailowo na adres gabinet@qdent.pl — forma rekomendowana, ponieważ pozostawia ślad daty i treści zgłoszenia
• osobiście w Rejestracji Q-dent — zgłoszenie zostaje wpisane do protokołu, który pacjent podpisuje

W zgłoszeniu pacjent podaje swoje dane identyfikacyjne, opisuje wadę oraz datę jej zauważenia.

Q-dent ustosunkuje się do zgłoszenia w terminie 14 dni od jego otrzymania, w tej samej formie, w jakiej zgłoszenie wpłynęło. Jeżeli wada jest objęta gwarancją, Q-dent uzgadnia z pacjentem termin wizyty w celu jej usunięcia. Jeżeli wada nie jest objęta gwarancją, Q-dent przedstawia pacjentowi pisemne uzasadnienie.

§ 6. Sposób usunięcia wady

W ramach gwarancji Q-dent — według własnego wyboru opartego na ocenie klinicznej — wykonuje naprawę pracy lub jej ponowne wykonanie. Wybór sposobu usunięcia wady należy do Q-dent.

§ 7. Postanowienia końcowe

Niniejsza gwarancja stanowi oświadczenie gwarancyjne w rozumieniu art. 577 i nast. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (Dz.U. z 2025 r. poz. 1071 ze zm.).

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień pacjenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady.

Gwarancja Q-dent jest udzielana niezależnie od gwarancji udzielanych przez producentów materiałów i wyrobów medycznych użytych w leczeniu. Q-dent realizuje uprawnienia pacjenta z gwarancji producenta we własnym zakresie.

Pacjent przyjmuje warunki niniejszej gwarancji do wiadomości w momencie wyrażenia zgody na zabieg objętą gwarancją. Aktualna wersja warunków gwarancji jest dostępna również w Rejestracji Q-dent.